Vilkår og betingelser

Artikkel 1 – Definisjoner

• I disse vilkårene brukes følgende definisjoner:
• Angrerett: Perioden hvor forbrukeren kan benytte sin angrerett.
• Forbruker: En fysisk person som handler utenfor sin næringsvirksomhet og inngår en fjernsalgskontrakt.
• Dag: Kalenderdag.
• Abonnementsavtale: En fjernsalgskontrakt som gjelder regelmessig levering av varer eller tjenester over tid.
• Varig medium: Et verktøy som gjør det mulig å lagre informasjon slik at den kan brukes senere.
• Angrerett: Retten til å heve avtalen innen angrefristen.
• Næringsdrivende: En fysisk eller juridisk person som tilbyr varer eller tjenester til forbrukere via fjernsalg.
• Fjernsalgskontrakt: En avtale der kommunikasjon utelukkende skjer via fjernkommunikasjon.
• Fjernkommunikasjonsmiddel: Et middel som brukes for å inngå en avtale uten at partene er fysisk til stede samtidig.
• Vilkår og betingelser: De gjeldende vilkårene til den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Identitet til den næringsdrivende

Den næringsdrivende identifiseres som:

Firmanavn: ComfrtX

Adresse: København

E-post: Support@comfrt-x.com

Artikkel 3 – Virkeområde

Disse vilkårene gjelder for alle tilbud og avtaler som inngås via fjernsalg. Teksten til vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren før avtalen inngås. Ved elektroniske avtaler vil vilkårene bli gjort tilgjengelige digitalt på et varig medium slik at de kan lagres. Dersom det oppstår motstridende bestemmelser gjelder den bestemmelsen som er mest fordelaktig for forbrukeren. Uforutsette situasjoner vurderes i samsvar med intensjonen i disse vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbudet

Gyldighet: Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetstid vil dette tydelig fremgå.
Ikke-bindende: Tilbudet er ikke bindende og kan endres når som helst.
Produktinformasjon: Produktene eller tjenestene beskrives tydelig og korrekt.
Rettigheter og forpliktelser: Informasjon om kostnader, angrerett, betaling og levering oppgis klart.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte vilkårene. Ved elektroniske avtaler vil den næringsdrivende bekrefte mottak av bestillingen elektronisk. Den næringsdrivende sørger for passende sikkerhetstiltak ved elektroniske betalinger og transaksjoner. Dersom en bestilling avvises eller spesielle vilkår gjelder vil dette bli forklart. Den næringsdrivende vil også gi skriftlig informasjon om garantier, angrerett og klageprosedyrer.

Artikkel 6 – Angrerett

Frist: Forbrukeren har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak av produktet.
Bruk: Produktet kan kun pakkes ut eller brukes i den grad som er nødvendig for å vurdere produktets egenskaper og funksjon.
Retur: Returen må sendes innen 14 dager etter at angreretten er meldt, og det må foreligge dokumentasjon på forsendelsen.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett

Returkostnader: Returkostnader betales av forbrukeren.
Refusjon: Refusjon skjer innen 14 dager etter at den returnerte varen er mottatt.

Artikkel 8 – Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for:
Produkter som er laget etter forbrukerens spesifikasjoner.
Personlige produkter eller hygieneprodukter der forseglingen er brutt.
Lyd- eller videoprodukter og programvare der forseglingen er brutt.

Artikkel 9 – Pris

Prisene vil ikke økes i tilbudsperioden med unntak av endringer i merverdiavgift. Prisøkninger innen tre måneder etter inngåelse av avtalen er kun tillatt dersom dette skyldes lovendringer. Alle priser er inkludert merverdiavgift og med forbehold om trykk- og skrivefeil.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Den næringsdrivende garanterer at produktene og tjenestene er i samsvar med avtalen og de oppgitte spesifikasjonene. Reklamasjoner: Eventuelle feil eller mangler må meldes skriftlig innen 90 dager etter at de er oppdaget. Garantien gjelder ikke dersom skaden skyldes feil bruk, uaktsom håndtering eller lovpålagte forhold.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

• Leveringsadresse: Levering skjer til adressen oppgitt av forbrukeren.
• Leveringstid: Levering skjer innen 90 dager dersom annet ikke er avtalt.
• Forsinkelser: Ved forsinkelse vil forbrukeren bli informert og har rett til å heve avtalen og få pengene tilbake.
• Risiko: Risikoen for varen overføres til forbrukeren ved levering med mindre skaden oppstod før levering.